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メンテナンスと修理
seepex純正部品を使ってのメンテナンスと修理
ほかの誰にも、何にも頼らないでください。常に当社の資格を持ったスタッフに、ポンプの修理をご依頼下さい。私たちはseepexスペアパーツだけを使用します。
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スペアパーツと消耗部品を準備することは予防メンテナンスとなる
当社サービスの専門家は、環境エンジニアリング、食品、製紙、石油とガス、化学、その他業界の主要市場におけるスネークポンプの使用と操作に関し、しっかりと根付いた専門的知識を持っています。したがって、お客様の作業のための最適経済的、技術的ソリューションをいつも提供するという事実で私どもを信頼していいただけることでしょう。私どもの総合ITプログラムでお客様の希望を敏速に時間内に追加的にサポートいたします。お客様の要求に対処するために、お客様のseepexポンプの依頼番号および型式を連絡してください。
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修理サービスオーダー処理
当社の修理をご希望の場合は、当社のクレーム管理部の担当者にご連絡ください。ご連絡をいただければ、ITを利用した修理サービス連絡書を作成します。このサービス連絡書に修理番号が割り当てられ、その修理番号で修理手順の全プロセスと段階を保存します。
工程を円滑にするため、当社は手順すべてをお客様と詳しく調整したうえで修理注文を実行します。
緊急性、損傷の兆候、損傷の範囲、スペアパーツの入手可能性などの要因により、修理をお客様の構内で行うか当社施設で行うかが決まります。修理番号をただちにお知らせします。当社施設で実施した修理品を扱う際、Eメールかファックスで返却品発送通知をお送りすることもできます。迅速で正確な処理を保証するため、返却品は修理番号だけを記載して発送します。
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現地修理
お使いのseepex機械に対する修理のほとんどは現地で直接、システム内に取り付けたままの状態で行うことができます。お客様、またはシステムオペレータと修理を調整いたします。
修理を行うために当社が必要とするのは
- ポンプに近づくことができること
- ポンプ内の材料を完全に排出する
- ユーティリティの接続 (電気と水)
- 回路がわかっている電気工事師
- つり上げ装置
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ボトロップ本社での修理
ボトロップ本社の修理では、通常は製品を受け取ってから3営業日以内に書面にて見積書を発行します。修理する製品を当社に返送する前に、当社のクレーム管理部でサービス番号を発行してもらい、その番号をポンプに添付してください。手順はすべてこの番号で管理、処理されます。質問、問い合わせの際には常に必ずこの番号を連絡してください。当社からの見積を了承いただき、必要な純正部品がすべてそろっている場合、通常は3営業日以内に修理を行います。
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